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タイトル

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ゲーミングフロアマネージャー

説明

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私たちは、ゲーミングフロアマネージャーを募集しています。ゲーミングフロアマネージャーは、カジノやゲーム施設のフロア全体の運営と管理を担当し、顧客サービスの向上、スタッフの指導、業務効率の最適化を図ります。このポジションは、日々の業務運営を円滑に進めるために、スタッフのシフト管理、トラブル対応、顧客からのフィードバックの収集と対応、施設内の安全確保など多岐にわたる責任を担います。また、売上や業績の分析を行い、改善策を提案・実施することも重要な役割です。ゲーミングフロアマネージャーは、法令や業界規定を遵守しながら、顧客満足度の最大化と収益向上を目指します。さらに、新人スタッフの教育やトレーニング、スタッフ間のコミュニケーション促進、イベントやプロモーションの企画・運営にも携わります。多様な顧客層に対応するため、高いコミュニケーション能力と問題解決力が求められます。ゲーミング業界での経験やリーダーシップを活かし、活気ある職場環境を一緒に作り上げていきましょう。

責任

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  • フロア全体の運営管理
  • スタッフのシフト作成と管理
  • 顧客対応およびクレーム処理
  • 売上や業績データの分析と報告
  • 施設内の安全管理とトラブル対応
  • 新人スタッフの教育・トレーニング
  • イベントやプロモーションの企画・運営
  • 法令や業界規定の遵守
  • スタッフ間のコミュニケーション促進
  • 顧客満足度向上のための施策提案

要件

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  • 高卒以上または同等の学歴
  • ゲーミング業界での実務経験(2年以上推奨)
  • リーダーシップおよびマネジメント経験
  • 優れたコミュニケーション能力
  • 問題解決力と判断力
  • 基本的なPCスキル(Excel, Word等)
  • シフト勤務が可能な方
  • 法令や規定の理解と遵守意識
  • 多様な顧客層への対応力
  • チームワークを重視できる方

潜在的な面接質問

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  • ゲーミング業界での経験について教えてください。
  • スタッフの指導や教育経験はありますか?
  • トラブル対応で工夫した事例を教えてください。
  • 顧客満足度向上のために行った施策は何ですか?
  • シフト勤務に対応可能ですか?
  • 売上や業績データの分析経験はありますか?
  • チームワークを大切にする理由を教えてください。
  • 法令や規定を遵守するために心がけていることは?
  • イベントやプロモーションの企画経験はありますか?
  • 今後のキャリア目標を教えてください。